HOBO记录仪售后维护服务和技术服务支持

尊敬的客户： 您好！

承蒙您选择ONSET HOBO产品，谨致谢意！本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供相关服务，最大限度地满足用户需求来获得本公司HOBO高品质的售后服务，免除您的后顾之忧。以“热情做好售前、售中、售后服务”的原则向您郑重承诺。HOBO中国代理商广州市骏凯电子科技有限公司就HOBO产品向您做出下述的服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务：

一、产品质量承诺
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，所有HOBO产品一律保证原装正品。
2、对产品性能的检测，我们对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱或打包装。
 
二、产品价格承诺
1、在全中国本公司是HOBO总部指定直销经销商，进货价最优！
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优最低的价格提供给客户。
 
三、交货期承诺
1、产品交货期按客户要求并且签订合同执行，若有特殊要求，需提前交货的，我公司可根据情况力争满足客户需求。

 
四、售后服务承诺
1、出售的HOBO产品享受厂家保免费修期1年服务，保修期满后可双方协商签订维修合同。
 
2、本部门服务宗旨是“客户第一”。每位服务人员在执行售后任务时必须坚持此原则，并愿意接受客户的监督。
 
3、售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。
 
4、全天候、无节假日服务：每天上午8:30至下午17:30，提供服务。保修期间，在接到客户故障电话或书面通知后，本公司将以最快速度对故障排除并且根据情况给出最优解决办法。
 
5、HOBO技术服务人员具备专业素质及灵活迅速解决实际问题的能力，力求在最短的时间内完成任务，尽量做到处理故障不隔日，以减少客户的不便及损失。
 
6、保修凭证需要提供有效的"产品合同"或者"发票"，或者您能够有效地证明您的机器仍在三包有效期内，否则不实施保修服务。
 
7、定期回访客户，接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。
 
8、免费质保期满后，我公司提供终身有偿服务，并以最优价提供配件，并且免人工更换及维护。
 
9、本保修服务标准之修订、解释权归HOBO中国直接代理商骏凯电子科技有限公司！